质量管理程序文件 来源：网页搜索
解决方法
依据GB/T19000-2000《质量管理体系 基础和术语》：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为质量管理（在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进）；为进行某项活动或过程所规定的途径形成的文件称为程序文件。
编制质量管理体系程序文件的具体要求见 GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》。
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