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启动WINXP时无反应，如何处理？

我的ACER本本，出现不规则的黑屏现象，是这样的，当启动电脑后，WINXP的启动画面（就是那个滚动条画面）过后，出现黑屏，硬盘灯不亮，键鼠均无反应，只有按电脑的电源按键，强行关机一次，再启动，有时就能正常进入WINXP，进入桌面。
请高手帮助，本本在保修期内，想近快处理此故障。

解决方法

软件问题 可能是 config 损坏了重装系统 或恢复系统

既然在保修内 干嘛自己弄？ 打电话 给质保 叫他们上门服务